BinO岐阜研修！スタッフブログ

お久しぶりです！西坂です！

つい先日私と田中でBinOの研修で岐阜に行ってきました！

3日間の研修で1日目は基礎座学でした！

グループワークや伝言ゲームなどでヒヤリング力や、限られたワードの中から伝える力を学びました！

2～3目は岐阜市にあるIE・VISIONさんのモデルハウスをお借りしてロープレ研修をおこないました！

見ての通りすごくお洒落な内観で私たち研修生も終始驚きを隠せませんでした(笑)

ロープレでは二人一組のペアでお客様役、営業役に交代で別れて案内の練習をおこない、

それぞれの良かった点と悪かった点の反省会を行ったおかげで徐々に皆さん案内が上手になっていきました！

その後のヒヤリング練習では本部の方々がお客様役をやってくださり、ヒヤリングのサポートをしていただきました、

この3日間の研修を通してお客様に寄り添った案内や、上手くお客様の感情を読み取ってあげるヒヤリング、

そして何より遊び心たくさんのBinOをお客様と一緒に形にする楽しさを学びました！

とても充実した3日間で、私も田中も一歩成長できたと思います！